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Si, exceptionnellement, nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez soumettre votre litige à WebwinkelKeur ou à la plateforme européenne de RLL (Règlement en Ligne des Litiges). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ci-dessous.

Médiation des litiges via WebwinkelKeur

Si, exceptionnellement, nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez soumettre votre réclamation au Comité des Litiges de WebwinkelKeur. WebwinkelKeur propose une médiation indépendante qui peut vous aider à trouver une solution à votre litige. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur le site web de WebwinkelKeur : https://www.webwinkelkeur.nl/klantenservice/geschillencommissie/. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

En cas de litige, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL). Cette plateforme est accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/odr